Waarom zijn goede afspraken belangrijk?
Zonder heldere afspraken kunnen verwachtingen uit elkaar lopen. Wat jij levert en wat de klant verwacht, is niet altijd hetzelfde. Door vooraf duidelijke afspraken te maken, weet iedereen waar hij aan toe is.
Wat leg je vast in afspraken?
- Duidelijke omschrijving van de dienst of het product
- Planning en deadlines
- Prijs en betalingsvoorwaarden
- Wat wel en niet inbegrepen is (zoals revisies, extra werk)
- Afhandeling bij problemen of vertraging
Bescherm jezelf en je klant
Goede afspraken zorgen voor transparantie en vertrouwen. Als iets misgaat, kun je altijd terugvallen op wat is afgesproken. Dit voorkomt discussies en onnodige stress.
Afspraken schriftelijk vastleggen
Spreek niet alleen mondeling af, maar zet alles op papier of in een contract. Dit kan ook via e-mail of een duidelijke offerte die beide partijen goedkeuren. Zo heb je altijd een bewijs van wat is afgesproken.
Voordelen van duidelijke afspraken
- Professionele uitstraling
- Minder kans op conflicten
- Beter klantcontact en samenwerking
- Snellere afhandeling van het project
